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PRIVACY POLICY

시행일 : 2021-08-18

* 개정/시행일 : 2021-08-17


글루가 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적) 글루가는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리 합니다.

 

2. 재화 또는 서비스 제공 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

3. 고충처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

4. 이벤트 등 광고성 정보 전달(선택 동의 시), 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) ① 글루가는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

 

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

 

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

표시·광고에 관한 기록 : 6개월

계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

제3조(개인정보처리의 위탁) ① 글루가는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.


- 위탁받는 자 : ㈜루나소프트
- 위탁하는 업무의 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메세지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공

- 위탁받는 자 : 주식회사 메타넷엠플랫폼
- 위탁하는 업무의 내용 : 서비스 신설 및 개선, 전화 및 음성 메세지 발송, 안전한 상거래를 위한 거래 모니터링 업무, 고객 상담업무(상담톡, 전화)

- 위탁받는 자 : ㈜크리마팩토리
- 위탁하는 업무의 내용 : 회원정보 DB 수집, 상품 리뷰 업무, SMS 발송, E-Mail 발송, 팝업 안내

- 위탁받는 자 : 스마트풀필먼트서비스(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 배송 물류센터 업무 일체

- 위탁받는 자 : CJ대한통운, 한진택배, 오늘의 픽업
- 위탁하는 업무의 내용 : 상품 및 경품의 배송 업무 일체

- 위탁받는 자 : 카페24(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 개인정보 보관 및 관리, SMS 발송, E-Mail 발송, 서버 및 솔루션 제공

- 위탁받는 자 : NHN한국사이버결제(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 가상계좌

- 위탁받는 자 : NHN페이코(주)
- 위탁하는 업무의 내용 : 간편결제(페이코)

- 위탁받는 자 : 카카오페이
- 위탁하는 업무의 내용 : 간편결제(카카오페이)

- 위탁받는 자 : (주)다날
- 위탁하는 업무의 내용 : 휴대폰결제

- 위탁받는 자 : ㈜루나소프트
- 위탁하는 업무의 내용 : 네이버 알림 서비스(정보성 메세지) 발송 업무

- 위탁받는 자 : ㈜카카오
- 위탁하는 업무의 내용 : 카카오 광고 통합서비스


② 글루가는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약 서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법) ① 정보주체는 글루가에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 

 

② 제1항에 따른 권리 행사는 글루가에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 글루가는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

 

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

 

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

⑥ 글루가는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제 의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제5조(처리하는 개인정보 항목) 글루가는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 

·필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화

·선택항목 : 추천인 아이디, 생년월일

    

2. 비회원 주문

·필수항목 : 주문조회 비밀번호, 수령인, 주소, 휴대전화, 이메일

 

3. 서비스 신청

·필수항목 : 결제정보, 주소

 

4. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다. 

·IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록

제6조(개인정보의 파기) 

① 글루가는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

 

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 

③ 글루가는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.

 

④ 글루가는 「개인정보 보호법」제39조의6에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 다음과 같이 휴면계정 처리합니다.

1. 미이용 기준

서비스 이용 이력(회사 사이트 로그인 또는 오프라인 구매 시 회사 정보통신망에 기록되는 정보)이 1년 이상 없는 회원 (단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우 또는 그 기간에 대하여 다른 법령에 따라 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.)

2. 휴면회원 처리에 대한 안내

30일 이전 이메일 및 알림톡을 통한 안내

3. 휴면회원에 대한 개인정보 처리

4. 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도 보관 조치

제7조(개인정보의 안전성 확보조치) 글루가는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실 등의 접근통제 

제8조(개인정보 보호책임자) ① 글루가는 개인정보 처리에 관 한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

 

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 유태규

소속 : 주식회사 글루가

전화번호 : 070-7706-8958

이메일 : ohora_official@ohora.kr

 ② 정보주체께서는 글루가의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 문의하실 수 있습니다. 글루가는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제9조(개인정보 열람청구) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인 정보의 열람 청구를 제10조의 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

제10조(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 글루가와는 별개의 기관으로서, 글루가의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다> 

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118

주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층

 

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : www.kopico.go.kr

전화 : (국번없이) 1833-6972

주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

 

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

 

▶ 경찰청 사이버수사국 : 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

제11조(개인정보 처리방침 변경) ① 이 개인정보 처리방침은 2021. 8. 17부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2021. 04. 27 ~ 2021. 08. 16적용 (클릭)

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